Storingen oplossen

Wat te doen bij storingen?

Hieronder treft u informatie aan over mogelijke storingen met Kerk-video. Per onderwerp staat een korte beschrijving en één of meer mogelijke oplossingen.

Als u er met de geboden oplossingen niet uitkomt, belt u dan het mobiele nummer waarop de koster tijdens de kerkdienst bereikbaar is: 06-21398845

 

Storing: het beeld blijft zwart

U ziet wel de informatie over de kerkdienst (datum, tijd, voorganger en liturgie), maar het gedeelte waar de uitzending te zien moet zijn, blijft zwart.

Mogelijke oplossing: druk op F5 om het beeld te verversen.

 

Storing: u hebt wel beeld, maar geen geluid

Mogelijke oorzaken/oplossingen:

1. Controleer of bij het luidsprekersymbool op de taakbalk van uw computer (helemaal rechts onderaan) een rood stoptekentje zichtbaar is. In dat geval is het geluid gedempt. Klik op het luidsprekersymbool en schakel het dempen uit.

2. Het geluidsniveau staat in de computer te laag ingesteld. Klik op het luidsprekersymbool op de taakbalk en schuif de regelaar omhoog tot u geluid hoort.

3. De luidsprekers die op uw computer zijn aangesloten, zijn uitgeschakeld. Oplossing: zet de luidspreker aan.

 

Het beeld stopt af en toe

Mogelijke oorzaken/oplossingen:

1. Uw computer is draadloos verbonden met internet. Het signaal van de draadloze verbinding is mogelijk niet sterk genoeg om een continue gegevensstroom met video en geluid op gang te houden. Oplossing: verbind uw computer met een LAN-kabel aan uw router of modem. Of zorg ervoor dat er geen storende hindernissen zitten tussen uw computer en uw draadloze router.

2. De snelheid van uw internetverbinding is niet hoog genoeg. Een downloadsnelheid van minimaal 2 Mbit per seconde wordt aanbevolen. Op http://www.speedtest.net/ kunt u de snelheid testen.